傳統(tǒng)的醫(yī)院系統(tǒng)效率很低，也容易出現(xiàn)插隊現(xiàn)象，給患者家屬帶來問題。目前，一些小的私立醫(yī)院仍然按照以前的方法進行紙質注冊，這不僅會造成運營成本，而且還會造成人力資源的浪費。大型醫(yī)院一般使用觸摸屏一體機用來查詢，它釋放出擁擠的大廳，讓醫(yī)療系統(tǒng)以健康有序的方式發(fā)展。
自助掛號僅僅是觸摸屏一體機用來查詢的應用之一，它可以做很多事情.例如，病人可以更方便地查閱科室信息和就醫(yī)方向。近年來，醫(yī)患關系緊張，主要原因是醫(yī)院信息不夠透明，信息更新不能及時傳遞給患者，造成誤解。數(shù)字屏幕的設置為等待就醫(yī)的病人提供了一個學習重要信息的窗口，在焦慮等待期間，他們可以緩解自己的情緒。
一些高端系統(tǒng)還可以幫助患者初步診斷病情，這樣每個人都可以在等待的同時了解疾病，使醫(yī)生能夠更準確地描述病情并幫助疾病診斷和治療。醫(yī)院的氣氛不再嚴重。隨著高科技產品和智能系統(tǒng)的引入，更容易尋求醫(yī)療保健。這有助于緩解患者，提高診斷和治療效率。醫(yī)患之間的關系要和諧平等，但有時焦慮的情緒會使人的行為不規(guī)律。觸摸屏一體機可以讓人們的情緒平息下來，并重新建立平等關系。
過去，醫(yī)患問題頻發(fā)。當科學技術進入人們的生活時，問題得到了很好的解決。醫(yī)生和病人之間缺乏溝通，可以用高科技產品代替，減少摩擦，增加護理，醫(yī)院重新獲得病人的信任。
